leur représentativité du tissu local et leur
positionnement commercial. L’enquête
peut porter sur plusieurs points :
Raisons d’installation dans la commune.
Surface moyenne du commerce.
Prix moyen TTC du loyer mensuel
par surface.
Type de clientèle.
Provenance de la clientèle.
Evolution du chiffre d’affaires (C.A.)
depuis 3 ans.
Principales raisons de la hausse/baisse
du C.A.
Principaux investissements depuis
3 ans (systèmes de sécurité, acces-
sibilité, design, outils numériques,
dispositifs de paiement, système de
fidélisation de la clientèle…).
Projets de développement ou d’in-
vestissement dans les années à venir
(modernisation du point de vente,
mise aux normes, création d’un site
Internet, reconversion, diversification…)
Poids des charges et taxes diverses.
Utilisation des outils numériques
(présence ou vente en ligne).
Besoins oumanques identifiés en centre-
ville en matière d’offre commerciale.
Atouts ou défauts du centre-ville
(aménagement urbain et urbanisme
commercial, concurrence, clientèle,
éclairage et propreté des rues,
sécurité, stationnement, circulation
et signalétique, animations, marchés,
livraisons…).
Au-delà de ces points, l’enquêteur peut
élargir son champ d’enquête en inter-
rogeant les commerçants sur la qualité
du dialogue avec la mairie, sur l’action
municipale en faveur du commerce de
centre-ville et sur les structures, le cas
échéant, de management de centre-
ville (manager, unions ou associations
commerciales...).
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GUIDE DU COMMERCE DE CENTRE-VILLE
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