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I
l semble par ailleurs nécessaire de
recenser les besoins auprès des
consommateurs
eux-mêmes : des
enquêtes peuvent être menées au sein
de zones de chalandise déterminées dans
des villes de plus de 10000 habitants ou
auprès d’un échantillon représentatif
dans les communes plus petites.
Les enquêteurs peuvent interroger la
population sur leurs types d’achats
(alimentaires, non-alimentaires, services…),
les raisons de fréquentation du centre-
ville, les motivations ou les freins d’achats
(proximité domicile / travail, dépannage,
facilité d’accès ou de stationnement, qualité
de service, diversité des commerces ou
produits, rapport qualité / prix…).
Les enquêtes peuvent par ailleurs
recueillir l’opinion des sondés sur le
dynamisme du centre-ville, l’adaptabilité
des commerces aux nouvelles technologies,
la sécurité et l’éclairage, l’animation
commerciale, la signalisation, les horaires
d’ouverture…
La mairie peut aussi mettre en place une
plateforme numérique participative
,
qui permet aux habitants d’exprimer des
avis sur le commerce de centre-ville et
proposer des initiatives ou des projets
innovants.
RECENSER LES BESOINS DE LA POPULATION
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